Políticas de Garantia e Troca
Direito de Arrependimento
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, aplicável a compras realizadas pela internet, você tem 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução ou troca. Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o custo do frete para devolução será de responsabilidade da loja.
Produtos Abrangidos
Aplica-se a todas as compras realizadas no site sbasexyshop.com.br, exceto:
Produtos personalizados (como itens feitos sob encomenda, gravados ou customizados)
Produtos que, por sua natureza, não podem ser devolvidos por questões de higiene, conforme normas sanitárias aplicáveis a artigos íntimos.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e motivo da troca ou devolução.
Você receberá autorização e instruções de envio em até 48 horas úteis.
Envie o produto bem embalado, junto com a nota fiscal.
Condições do Produto
O produto deve ser devolvido em condições adequadas, sem indícios de uso que comprometam sua revenda.
A embalagem original deve estar intacta.
Itens abertos ou utilizados poderão ser recusados por questões de higiene e segurança sanitária.
Prazo de Análise e Reembolso
O prazo para análise do produto é de até 7 dias úteis após o recebimento.
O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno depende da administradora, podendo aparecer em até 1 fatura subsequente.
Produtos com Defeito
Recomenda-se informar o defeito o quanto antes, respeitando os prazos legais: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.
Será realizada análise técnica e, se constatado defeito de fabricação, você terá direito à troca ou reembolso integral, sem custos adicionais.
Disposições Finais
Esta política complementa as normas legais do Código de Defesa do Consumidor.
Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
